Este 28 de octubre de 2026, la plataforma Mercado Libre y su división financiera Mercado Pago se encuentran bajo supervisión reforzada por parte de las autoridades mexicanas tras un repunte en quejas de usuarios.
La PROFECO ha emitido alertas formales sobre el uso de patrones oscuros (dark patterns), tácticas de diseño digital orientadas a inducir compras de pánico mediante contadores de tiempo falsos, precios por goteo con costos ocultos de envío y adición involuntaria de productos al carrito.
Ante el aumento de casos, la propia PROFECO instaló mesas de trabajo con los ejecutivos de la plataforma para implementar filtros contra extorsiones, revisar publicidad engañosa y capacitar al personal de atención en la resolución de disputas.
En materia de ciberseguridad, informes de investigación de Base.com y portales de ciberseguridad detallan que los principales delitos se dividen en dos vertientes: vendedores falsos en el marketplace que envían paquetes devueltos con piedras o vacíos, y correos de phishing fuera de la red oficial para sustraer contraseñas.
Paralelamente, la CONDUSEF mantiene habilitado su portal de fraudes financieros para orientar a usuarios sobre contracargos no reconocidos, retenciones de saldo y clonación de comprobantes en cuentas digitales.
